映画館スタッフを困らせてない? 意外にやりがちな行動5選〜恋人編〜

 

12月突入でいよいよ本格的なクリスマスモード。街中のキラキラした装飾やクリスマス限定スイーツの数々…正直みなさん浮かれていませんか? 映画館スタッフにとっては地獄の日々が始まりなのです…!

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前回、友達編の初稿を執筆した際に編集長から「誤字が多いよ」とお叱りを受けた私。書いてるうちに思い出して気が立ったのかなあと他人事のように感じているのですが、本当に辛いっす…。

普段はそれなりに受け流せるんですが、繁忙期に突入すると映画が好きで来てくださるお客様以上に困ったちゃんがたくさんご来場されるので体力と精神が削られます。だから私は塩対応なんだ… という接客に対する玉澤の闇が垣間見えつつ今回は恋人編です! 張り切ってどうぞ。

 

①話に夢中にならないで!

デートだし、好きな人と一緒にいるのでお話ししたい気持ちはわかります。しかし、チケット購入時はあまりお話に夢中にならないでいただきたいです。座席はどこが空いているかや時間確認をしているのに無視されて同じことを説明するのは時間の無駄です。

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めげずに同じことを繰り返し説明していると怒っている雰囲気を悟るのか「怒られた〜」と悪びれる人がいますが、じゃあ最初から話聞いとけや!ていうか私を話の種にしていちゃつくな。さっさとチケット買って映画見て帰ってくれ。心は荒んで塩対応です。

その他にもカップルでポケモンGOをしていて話どころかモニターも見てくれないので「そっち(スマホ画面)でなくてモニター見てくださいね〜」と注意したこともあります。チケット購入時は注意されない程度にスタッフの話を聞きましょう。

 

②窓口で喧嘩しないで!

土日・GW・夏休みなどの繁忙期にありがちですが上映開始10分前などギリギリの時間だと座席が前しか空いていなことが結構あります。自分たちの希望の座席がないと拗ね出すのはやめてください。拗ねられても席は出せません…

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拗ねるのは男性側が多いです。彼女に「お前が決めろ」と投げ出してスマホをいじったりチケットカウンターから離れていくこともしばしば。残されたスタッフと彼女には悲しみしかありません。なるべく次の時間を案内したり、前でも比較的見やすい座席を案内したりしますが、しょんぼりとスタッフと会話する姿はいたたまれません。

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何より映画がかわいそうです。そんな状態で映画なんて見ても楽しくないのでは? 疑問は尽きません。険悪な雰囲気のカップルを見ていると玉澤は性格が悪いので「はよ別れーや」とこっそり思っています。

映画を気兼ねなく楽しみたいのなら事前予約を是非オススメします。または「前で見たことないから挑戦しよう」という心持ちで楽しんでもらえたら嬉しいです。見る前からマイナスな感情は取り除きましょう。

 

③お会計で揉めないで!

これは友達編でもお伝えしましたが基本的にお会計は一緒でお願いしています。基本的にカップルのお客様は一括で出してくれるんですが大体「私が出すよ」「いや良いって」というやり取りが行われることの多いこと多いこと。いやいや窓口来るまでにそのやり取り済ましとけや!

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「ありがとう〜だから〇〇くん好き♡」とか窓口でいちゃつくな。お客様からしたら数秒ですが、その数秒で列は混雑します。なので出来ればお会計の話は窓口に来るまでに済ましておいてくださると「こいつらやるな」とスタッフは感動します。

今まで出会ったカップルのお客様でスタッフたちから評判が良いのは「チケット代は僕()が出すからポップコーン買ってよ」と言いながら一括でお会計をしてくださる人です。スマートかつ相手に負担を感じさせないやり取りでスタッフはメロメロです。

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番外編として作品を伝える時、座席を選ぶ時に一言も発さなかった彼女が会計時に「あ、ささくれ〜」と言いながら爪をいじり出して財布を出さないという人がいて驚きを隠せませんでした。彼氏は慣れた様子で会計していましたが金銭問題は双方きちんと話し合いましょう…。窓口にいるとおばさんのごとくお節介かつ世話焼きの気持ちになります。

 

④スタッフに敵対心を持たないで!

これは女性の方に多いのですが、彼氏とスタッフが会話、お金のやり取りをしているとめっちゃ機嫌が悪くなるパターン。マジ怖いです。なんでしょうか、彼氏を盗られると思っているのかしら…。最後にチケットを渡そうとすると彼女側が奪うように取っていくのでびっくりします。だったら最初から自分がスタッフとやり取りすれば良いのでは…?

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彼氏(彼女)を大事にする気持ちは素敵ですが、私たちはお客様を正確に早く捌くことに意識を向けています。なのでお客様の顔をいちいちきちんと見ているわけでもなければなんとも思っていません。だからあなたの恋人に魅力を感じたりしてないのでぜひ安心してください。

それよりもスタッフに塩対応すると、「さっきのカップルないわー」「あんなカップルになりたくない」と後で噂されます。顔とかは見ていないけど態度とかは結構見てます。身に覚えがある方、気をつけたほうが良いですぞ。

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いかがでしたか? これからクリスマス。カップルあるいは気になるあの子とデートの際は上記のことを気にかけて映画館に遊びに来てくれるとスタッフ一同大変喜びます。私たちはお客様が映画で悩んでいたり座席で迷っていたら喜んで相談に乗ります。

でも上記のようなことをされると塩対応するかもしれません…スタッフも人間。思いやりを持って周りの人たちとも素敵なひと時を過ごしましょう! メリークリスマス!

 

by 玉澤千歩

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